よくある質問
商品・素材について
鑑定書が付属する商品は商品ページ内に記載しております。記載のない商品は鑑定書が付きません。
ダイヤモンドの取扱量が多いためです。大量に原石を仕入れ、自社で選別・加工を行うことで、お求めやすい価格でのお届けが実現しました。
ゴールドの性質として、純金ではとてもやわらかく、ジュエリーの加工に向かないため、割金（強度や加工性を上げるために混ぜる他の金属のこと）を混ぜ、硬度を高めます。
当店では、純金の割合が75%のK18になります。
そして、ゴールドは割金によってイエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールドといった様々なカラーバリエーションが生まれます。
※ホワイトゴールドは、より白く繊細な輝きを出すためにロジウムコーティングで仕上げています。
プラチナの白色は天然の輝きで、日常生活で変質・変色の心配が少なく、色褪せない美しい輝きを保ちます。 プラチナジュエリーとして認められているのは、プラチナの含有量が85%以上のものです。当店では、純度95%（Pt950）を中心に使用しています。※ネックレスのチェーンについては、より強度を備えたPt850を中心に使用しています。
当店の石はすべて天然になります。ラボグロウンダイヤや合成石は取り扱っておりません。
オンラインショップについて
無料でギフト包装を承っております。ご希望の方は「ギフトラッピング（￥0）」を一緒にカートに追加しご注文ください。
日本全国送料無料でお届けします。
また、代金引換の手数料は、弊社負担となります。銀行振込手数料はお客様ご負担となります。
誠に申し訳ございません。別々のご注文をまとめて発送することはできかねます。
アフターサービス・修理について
保証期間中、5つのアフターサービスをご用意しております。（注意）ジュエリーの状態によっては有償となる場合がございます。
お手入れについて
使用後は、やわらかい布で拭き、一点ずつビニール袋やケースに入れて保管してください。また、長くご愛用していただくために定期的な洗浄をおすすめします。 洗浄には専用のクリーナーをご使用ください。
- ジュエリーは繊細につくられているため、家事や入浴、就寝時、スポーツをする時などは、一旦おはずしになることをおすすめします。汚れ、変色の原因、 また変形や破損の恐れがあります。
- チェーンを使用している製品は、負荷がかかることによりチェーンとフックを繋ぐパーツが外れる場合がございます。パーツ外れやチェーン切れを防ぐよう、衣類の着脱の際には取り外しをお願いいたします。
- リングは負荷がかかることにより変形がおき、傷や石取れなど品質を損なう原因になります。荷物を持ち運びする際や、用具を使用するスポーツをされる際などは取り外しをお願いいたします。
- 体質により皮膚に異常を感じたときは、直ちにご使用をおやめいただき、専門医にご相談ください。
ショールームについて
本社ショールームでご覧いただけます。（※オーダー品等、一部ご覧いただけない商品もございます。）